Droit de rétractation & Remboursements

Droit de rétractation – Produits numériques

Conformément aux règles applicables aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer si :

- le client demande l’accès immédiat au contenu numérique (téléchargement), et

- reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois l’exécution commencée.

Le client peut être invité à confirmer cet accord lors du passage de commande.

Remboursements

Les ebooks étant des produits numériques, les remboursements ne sont pas automatiques.

Un remboursement (ou une solution équivalente) peut être envisagé dans les cas suivants :

- fichier manifestement défectueux/illisible,

- problème technique empêchant l’accès au téléchargement et non résolu,

- double achat (étudié au cas par cas),

- erreur de livraison (mauvais fichier).

Toute demande doit être envoyée sur la page contact avec :

- l’email utilisé lors de l’achat,

- le nom du produit,

- une description du problème (capture d’écran si possible).

Aucune demande ne pourra être acceptée en cas de partage, diffusion ou utilisation contraire à la licence d’utilisation.

Applications et eBooks Kaprentu

Quels types d’eBooks sont vendu sur kaprentu ?

Ce sont des eBooks PDF conçus comme des outils : clairs, structurés et concrets, pour t’aider à comprendre un sujet et surtout passer à l’action.

Est-ce que les eBooks sont adaptés aux débutants ?

Oui, les eBooks sont adaptés aux débutants.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Tu peux payer par les moyens proposés : Carte Bancaire, Apple Pay/Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité via Shopify et ses partenaires de paiement sécurisés (page de paiement chiffrée/HTTPS).

Vais-je recevoir une facture ?

Oui, tu reçois une confirmation de commande par email. Selon ton besoin, tu peux aussi me contacter pour toute demande liée à la facturation.

Comment je reçois mon eBook après achat ?

Juste après le paiement : Tu reçois un email de confirmation avec un lien de téléchargement, ou un lien s’affiche sur la page de confirmation de commande.
Si tu ne vois rien, vérifie tes spams/courriers indésirables.

Je n’ai pas reçu le lien de téléchargement, que faire ?

- Vérifie tes spams/onglet “Promotions”. Attends 5 minutes (parfois l’email met un peu de temps).
- Si tu ne le reçois toujours pas, contacte-moi via la page Contact en indiquant l’email utilisé lors de l’achat et le nom de l’ebook.

Puis-je re-télécharger mon eBook plus tard ?

Oui dans la plupart des cas. Si tu as perdu le fichier, contacte-moi avec ton email de commande et je t’aiderai.

Sous quels formats sont les eBooks ?

Les eBooks sont au format PDF (Multi-supports) sur la boutique.

Puis-je être remboursé(e) ?

Les ebooks sont des produits numériques. Une fois le fichier livré/téléchargé, le remboursement n’est généralement pas automatique, sauf cas particulier (ex : fichier défectueux, erreur de livraison, problème technique non résolu).

👉 Les règles précises sont indiquées dans la page Remboursement et les CGV.

J’ai un problème technique.

Contacte-moi via la page Contact avec : l’email utilisé lors de l’achat, le nom de l’ebook, une capture d’écran si possible. Je te réponds dès que possible.

Puis-je utiliser le contenu pour mon travail / mon business ?

Tu peux appliquer les idées et méthodes.
En revanche, tu ne peux pas copier/coller et republier le texte (site, eBook, formation, newsletter…) sans autorisation.

Est-ce que je peux partager l’ebook à un ami ?

Non. L’achat est pour un usage personnel.
Partager, revendre ou diffuser le fichier (même gratuitement) n’est pas autorisé.

Je me suis trompé d’adresse email lors de l’achat, que faire ?

Contacte rapidement ici avec : ton nom, l’eBook acheté, l’email erroné, le bon email, et je corrige avec toi.