FAQ
Applications et eBooks Kaprentu
Contenu réductible
Quels types d’eBooks sont vendu sur kaprentu ?
Ce sont des eBooks PDF conçus comme des outils : clairs, structurés et concrets, pour t’aider à comprendre un sujet et surtout passer à l’action.
Est-ce que les eBooks sont adaptés aux débutants ?
Oui, les eBooks sont adaptés aux débutants.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tu peux payer par les moyens proposés : Carte Bancaire, Apple Pay/Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité via Shopify et ses partenaires de paiement sécurisés (page de paiement chiffrée/HTTPS).
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, tu reçois une confirmation de commande par email. Selon ton besoin, tu peux aussi me contacter pour toute demande liée à la facturation.
Comment je reçois mon eBook après achat ?
Juste après le paiement : Tu reçois un email de confirmation avec un lien de téléchargement, ou un lien s’affiche sur la page de confirmation de commande.
Si tu ne vois rien, vérifie tes spams/courriers indésirables.
Je n’ai pas reçu le lien de téléchargement, que faire ?
- Vérifie tes spams/onglet “Promotions”. Attends 5 minutes (parfois l’email met un peu de temps).
- Si tu ne le reçois toujours pas, contacte-moi via la page Contact en indiquant l’email utilisé lors de l’achat et le nom de l’ebook.
Puis-je re-télécharger mon eBook plus tard ?
Oui dans la plupart des cas. Si tu as perdu le fichier, contacte-moi avec ton email de commande et je t’aiderai.
Sous quels formats sont les eBooks ?
Les eBooks sont au format PDF (Multi-supports) sur la boutique.
Puis-je être remboursé(e) ?
Les ebooks sont des produits numériques. Une fois le fichier livré/téléchargé, le remboursement n’est généralement pas automatique, sauf cas particulier (ex : fichier défectueux, erreur de livraison, problème technique non résolu).
👉 Les règles précises sont indiquées dans la page Remboursement et les CGV.
J’ai un problème technique.
Contacte-moi via la page Contact avec : l’email utilisé lors de l’achat, le nom de l’ebook, une capture d’écran si possible. Je te réponds dès que possible.
Puis-je utiliser le contenu pour mon travail / mon business ?
Tu peux appliquer les idées et méthodes.
En revanche, tu ne peux pas copier/coller et republier le texte (site, eBook, formation, newsletter…) sans autorisation.
Est-ce que je peux partager l’ebook à un ami ?
Non. L’achat est pour un usage personnel.
Partager, revendre ou diffuser le fichier (même gratuitement) n’est pas autorisé.
Je me suis trompé d’adresse email lors de l’achat, que faire ?
Contacte rapidement ici avec : ton nom, l’eBook acheté, l’email erroné, le bon email, et je corrige avec toi.